Brand 글로벌 혁신물류기업 CJ대한통운 디지털 채널을 통해 글로벌 고객과 소통 강화
2021. 01. 27

타이틀

40개 국가에 진출해 광범위한 글로벌 네트워크와 다양한 고객층을 확보한 CJ대한통운. 디지털 미디어 환경에 발맞춰 전 세계 고객들과 소통하고자 페이스북과 유튜브, 인스타그램 등의 다양한 디지털 채널을 운영하고 있습니다. 기업 최신 소식과 물류 트렌드를 담은 풍부한 콘텐츠들이 가득한 CJ대한통운의 디지털 세상으로 여러분을 초대합니다.


글로벌 혁신 물류 기업을 향해! - 글로벌 커뮤니케이션 채널 운영
국내 No.1을 넘어 글로벌을 대표하는 물류 기업으로 도약 중인 CJ대한통운에게 글로벌 고객과의 소통이 가능한 디지털 채널은 필수였습니다. 이를 위해 CJ대한통운은 2019년부터 영문 기반의 페이스북 및 유튜브 채널을 개설하며 전세계 고객들과의 접점을 확대해 나갔습니다.

특히 최근에 10만 팔로워를 달성하기도 한 CJ대한통운 글로벌 페이스북 페이지는 다양한 비즈니스 영역, 기술 역량과 전문성, 고객사 사례 및 신규 소식들이 총망라된 기업의 대표 소셜미디어 채널이라 할 수 있습니다. 고객의 눈높이에 맞춘 콘텐츠를 제작해 물류 산업 전반에 대한 이해도를 높이며 기업의 글로벌 인지도와 신뢰도를 쌓는데 일조하고 있습니다.

페이스북 채널에는 CJ대한통운이 보유한 다양한 기술력과 인프라를 대중의 눈높이에 맞춰 이해하기 쉽고 흥미롭게 제작한 콘텐츠가 많은데요, 자동화 기술이 집약된 CJ대한통운의 인프라 시설들을 짧은 스케치 영상으로 보여주는 인프라 콘텐츠 시리즈가 그 좋은 예입니다. 쉽게 접할 수 없는 물류센터의 내부 모습과 그곳에 적용된 자동화 기술을 이해하기 쉽게 설명함으로써 꾸준히 좋은 반응을 얻고 있습니다.
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소셜미디어 상에서 오랜 기간 인기를 끌고 있는 해시태그 #ThrowbackThursday (목요일에 올리는 과거 회상형 콘텐츠) 컨셉을 활용한 콘텐츠 시리즈도 인기를 끌었는데요. CJ대한통운의 긴 역사를 상징하는 과거 특정 시점의 인물이나 기술을 현재의 모습과 나란히 비교해 보여주는 콘텐츠로, 이 시리즈를 통해 CJ대한통운 최초의 택배 기사, 최초의 운송 수단, 최초의 물류 센터 등이 소개되었고, 기업이 그동안 이뤄온 변화와 혁신의 과정도 한 눈에 보여줌으로써 소비자의 놀라움을 자아냈습니다.

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한편, ‘사람들’에 대한 이야기도 디지털 콘텐츠의 중요한 한 축을 이루고 있습니다. CJ대한통운은 택배기사를 포함, 다양한 직군에서 근무하는 임직원들의 스토리를 발굴하여 CJ대한통운이 제공하는 서비스를 만들어나가는 사람들을 조명하는 동시에, 그 물류 서비스를 이용하는 B2B 고객사의 인터뷰를 소개함으로써 CJ대한통운이 다양한 산업군에서 필요로 하는 원스톱 물류솔루션의 최적의 파트너임을 보여주기도 했습니다.

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기업의 브랜드 철학이나 새로운 슬로건이 공개될 때도 디지털 채널을 통한 홍보가 빠질 수 없습니다. ‘지속적인 혁신을 통해 미래 물류를 디자인하겠다’는 포부를 담은 새로운 브랜드 슬로건 "WE DESIGN LOGISTICS"이 발표됐을 때도, CJ대한통운은 글로벌 시장에 새로운 슬로건을 소개하는 영상을 디지털 채널을 통해 가장 먼저 공개했죠.

그 외에도 CJ대한통운 글로벌 페이스북 채널에서는 기업의 지속가능경영 철학이 담긴 다양한 사회공헌활동과 스포츠 스폰서십, 글로벌 패밀리사들의 소식 등을 통해 기업의 활약상을 다각도로 비춰주며 기업의 글로벌 인지도와 위상을 강화하고 있습니다.

국내 소통 채널 신설하며 소비자에게 한 걸음 더 가까이
CJ대한통운의 페이스북과 유튜브 채널이 전세계 고객과의 접점 확대를 위해 영문 콘텐츠 중심으로 운영되고 있다면, 2020년 새롭게 개설된 인스타그램 채널은 국내 소비자들과의 소통을 더 강화하기 위해 마련된 창구입니다. CJ대한통운 인스타그램 채널을 통해 이제 국내 소비자들은 일상 생활 면면에 밀접하게 관여하고 있는 ‘택배 이야기’를 보다 쉽고 친숙하게 접할 수 있게 되었죠.

인스타그램에 소개된 ‘일상생활리포트’ 콘텐츠 시리즈는 그 대표 사례 중 하나입니다. CJ대한통운이 발간한 물류 기업 최초의 트렌드 리포트 ‘일상생활 리포트’를 디지털 채널에 맞는 형식으로 재가공하여 소개한 콘텐츠인데요. 택배 물동량 빅데이터를 분석하여 우리의 의식주 생활 및 문화, 취미 생활의 변화 트렌드까지 추적해볼 수 있는 이 콘텐츠 시리즈는, 각 소비자들이 택배 주문을 통해 직접 만들어낸 트렌드의 변화를 눈으로 확인하게 해주었다는 점에서 많은 공감을 얻어냈습니다.  

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한편, 물류 서비스를 통해 고객의 일상에 편리함을 전달하는 데만 그치지 않고, 사랑, 기쁨, 행복 등의 정서적 가치까지 전달하고자 하는 CJ대한통운의 믿음도 콘텐츠를 통해 구현되고 있습니다. 고객들로 하여금 사랑하는 이들에게 소중한 사연과 선물을 전할 수 있는 기회를 제공하고, 그 과정을 영상으로 담은 크리스마스 메시지 이벤트 영상이 그 사례입니다. 이 외에도 CJ대한통운 인스타그램에서는 택배 서비스와 물류 산업에 대한 다양한 스토리 및 이벤트가 소개되고 있습니다.  

글로벌 혁신 물류 기업을 위한 CJ대한통운의 활약은 디지털 채널에서도 계속됩니다. CJ대한통운 공식 디지털 채널에서 정기적으로 업데이트 되는 소식을 확인하고, 구독을 위한 ‘팔로우’ 및 ‘좋아요’도 잊지 마세요!

 

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