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Case Study CJ Rokin Logistics, 혁신적 프로세스 관리로 중국 내 성장을 도모하다 2018-08-10

CJ Rokin Logistics, 혁신적 프로세스 관리로 중국 내 성장을 도모하다

CJ Rokin Logistics 중국 상해 & 쿤산 사이트 방문기

Evan Armstrong

TES Innovation Center China

CJ대한통운 개요
CJ대한통운은 2017년 총 매출 6.3억 달러를 기록한, 한국에 본사를 두고 있는 글로벌 종합 물류기업입니다. (계약물류, 택배, Forwarding 및 국제특송, 항만하역, 프로젝트 등 다양한 물류 서비스 제공) CJ대한통운은 2017년 3PL 매출 4.6억 달러를 기록하여 전 세계 3PL 업계 중 21위를 기록하였으며, 세계 16위 규모의 총 3천 8백만 평방 피트의 창고를 보유하고 있습니다. CJ대한통운은 전 세계 고객에게 국내 및 국제 운송 관리, 부가가치 창고 및 유통 (VAWD) 및 항만 서비스와 같이 광범위한 3PL 물류 서비스를 제공합니다. CJ대한통운은 해상 포워딩 (310,850 TEU 규모) 및 항공 포워딩 (57,014 metric ton 규모) 서비스를 제공하며, 전 세계 총 3,800만 평방 피트에 이르는 394개 물류창고를 운영하고 있습니다. 지역 네트워크 매출 비중은 동남아 41%, 중국 36%, 북미 13%, 기타지역 10%입니다. 제품별 매출 비중은 식품 및 소비재 고객 40%, 산업재 16%, 화학 및 패션 13%, 자동차/부품 및 하이테크 9%를 차지합니다. CJ대한통운 3PL 부문의 주요 고객사는 CJ 제일제당, 한국 타이어, LAZADA, 포스코, 스타벅스 등 입니다. CJ대한통운은 "린(Lean)"경영 원칙 및 품질 관리에 중점을 두어 혁신적인 물류 서비스를 운영하고 있습니다.

CJ대한통운은 2013년부터 중국 (CJ Smart Cargo, CJ Rokin Logistics, CJ Speedex Logistics), 말레이시아 (CJ Century Logistics), 인도 (CJ Darcl Logistics), 중동 (CJ ICM Logistics), 베트남 (CJ Gemadept Logistics, CJ Gemadept Shipping) 의 적극적인 M & A를 통해 글로벌 TOP 5 물류 기업으로의 글로벌 확장 전략을 가속화하고 있습니다. 2018년 4월 기준 33 개국 257 개의 글로벌 물류 네트워크를 보유하고 있는 CJ대한통운은, 최근 미국 일리노이 주 Des Plaines (Chicago)에 본사를 둔 DSC Logistics의 지분 90%를 2억 1,600 만 달러에 인수했습니다. CJ대한통운은 DSC사 인수로 북미 총 매출액 5억 7,800만 달러, 2천 3백만 평방 피트에 달하는 44 개의 창고를 추가 보유하게 되었습니다. 전략적으로 DSC사 매출의 86%는 식품 및 소비재 산업 고객으로부터 창출되었기 때문에 CJ대한통운의 DSC사 인수는 굉장히 성공적인 판단이었던 것으로 보입니다.

CJ Rokin Logistics 개요
2015년, CJ대한통운은 중국 상하이에 본사를 둔 3PL 전문업체 Rokin Logistics를 3억 8200만 달러에 인수했습니다. CJ Rokin Logistics의 근원은 Yuqing과 Yurong Zhang 형제가 고향 농촌에서 상해로 농산물을 옮기는 방법을 모색했던 1985년으로 거슬러 올라갑니다. 그들은 그들과 유사한 사람들의 니즈를 충족시키기 위해 본격적으로 운송 사업에 진출했습니다. Yuqing과 Yurong Zhang 형제는 서로의 이름을 결합하여 1997년에 Rokin Logistic Co., LTD를 설립했고, 2004 년부터 식품 및 식료품 고객을 지원하기 위해 냉장 체인 물류 서비스를 개발하기 시작했습니다. 2007년 JD.com 초기 투자로 유명한 Private equity investor Capital Today는 Rokin에 2억 RMB를 투자하였고, Rokin은 이를 발판으로 2008년부터 화학 물류 서비스에 진출합니다. 이후 Rokin은 상당한 성장을 지속, 본사를 상해에 설립하고 콜드 체인 물류, 일반화물 물류 및 화학 물류의 세 가지 부문으로 서비스를 확장하였습니다. 2013년에는 다양한 기술적 업그레이드를 추진, 2015년에는 CJ대한통운에 성공적으로 인수 되었습니다.

현재 CJ Rokin Logistics는 매년 40%씩 성장하고 있으며 2018년 매출 5억 달러 달성을 추진하고 있습니다. CJ Rokin Logistics는 현재 베이징, 청두, 광저우, 산동, 상하이, Shengyang, 소주, 우한, 시안 및 Xingjiang에서 운영하는 7 백 50 만 평방 피트의 창고를 보유하고 있으며, 5,000 명의 직원들이 이러한 확장형 통합 물류센터 운영 및 운송관리를 담당하고 있습니다.

CJ Rokin Logistics 중국 물류창고 네트워크

CJ Rokin Logistics는 1,500개 도시를 대상으로 120개 터미널(지점) 및 27개 주요 크로스 도킹 허브(물류기지)로 구성된 LTL (Low-than-Truckload) 배송/유통 통합 네트워크를 운영합니다. 트럭 운송 자산으로는 건식 밴 트럭 850개, 냉장 장치 390개 및 화학적 운반 장치 260개를 보유하고 있으며, 추가로 60,000 대 이상의 트럭을 신규 계약했습니다.

CJ Rokin Logistics 중국 물류창고 네트워크

CJ Rokin Logistics 중국 물류창고 네트워크

CJ Rokin Logistics의 중국 LTL 통합 유통망

CJ Rokin Logistics는 핵심 3PL 서비스 제공 외에도, TES 이노베이션 센터를 운영하고 있는 15명의 직원과 함께 3PL 물류 고객을 대상으로 중요한 컨설팅 및 엔지니어링 전문 지식을 제공합니다.

CJ Rokin Logistics의 중국 주요 고객은 BASF, Bayer, Dow, Fonterra, Huntsman, L' Oréal, Mars, Mary Kay, Mead Johnson, Perfetti, Staples, Starbucks 이며, 상위 30개 고객은 전체 매출의 약 70%를 차지합니다.

CJ Rokin Logistics의 중국 LTL 통합 유통망

CJ Rokin Logistics의 중국 LTL 통합 유통망

Virtual reality for warehouse optimization  
TES Innovation Center warehouse automation research area  
Autonomous AGVs moving racked items  
TES Innovation Center China 운영

CJ Rokin Logistics는 고객에게 더 나은 물류 공급망 관리 솔루션을 제공하기 위해 TES 기술에 막대한 금액을 투자하고 있습니다. TES는 Technology, Engineering, System & Solution 의 약자로, 최첨단 기술, 최적의 프로세스 및 최고의 IT 서비스를 결합한 솔루션을 의미합니다. 우리는 이러한 TES 기술의 집약체로 불리는 TES Innovation Center China를 직접 방문 해 보았습니다.

TES Innovation Center China의 엔지니어링&컨설턴트 부서에서는 기존 고객 운영을 개선하고 새로운 운영을 설계하며 고객 운영에 사용될 수 있는 새로운 기술과 방법을 연구합니다. 3D 가상 현실을 사용하는 엔지니어링은 예측 가능한 주문 물량 맞춤형 설계 시나리오를 실행하여 대형 고객사 창고 컨베이어 시스템을 재설계하는 데 혁신적인 도움을 제공합니다.

CJ Rokin Logistics는 고객 운영을 위한 여러 가지 창고 시스템을 개발했습니다. 하나의 주요한 시스템은, "W-Navigator"라고 불리는 시스템으로, 여러 개의 SKU (재고 보관 장치)를 사용하여 소량 주문을 수거하도록 설계된 여러 개의 상자가 있는 바퀴 달린 피킹 카트입니다. 이 기능은 최적의 픽업 경로 지정 기능을 작업자에게 제공하는 스마트 장치를 통해 창고 관리 시스템 (WMS)에 연결되고, 최종적으로 창고 시스템 관리의 생산성을 높입니다.

TES Innovation Center China에서는 자동 안내 차량(AGV)와 연계된 피킹 및 포장 시스템을 확인할 수 있습니다.

창고 관리 시스템 (WMS)과 자동 안내 차량(AGV)는 주문에 따라 자동으로 경로를 계획하고 최적의 순서로 여러 가지 창고 작업을 순서대로 지정합니다. 이는 포장 작업을 자동화시켜, 굉장히 효율적인 결과를 가져옵니다. 또한 CJ Rokin Logistics는 많은 고객들에게 자동 저장 및 검색 시스템(AS/RS)인 "유출 및 피킹 크레인"을 배치했습니다. AS/RS 시스템은 핸들링 유닛이 매우 좁고, 소등 환경에서 자동 크레인에 의한 피킹이 수행될 때 그 진가를 발휘합니다. 이 시스템은 최소한의 공간을 차지하면서도 팔레트, 토트 (totes), 쟁반 (tray), 빈 (bins) 및 상자 (carton)의 투입 및 집기를 효율적으로 처리합니다.

TES Innovation Center China는 자동화 된 검사 영역을 통합합니다. 로봇 기술을 사용하여 종이 팩을 상자에 포장 하고, 상자는 통합 검사대로 이동합니다. 통합 검사대에서는 0센서 및 광학 기술을 이용해 바코드를 스캔하고 제품의 부피 및 무게를 측정하며 운송 전 재확인 작업을 실행합니다.

CJ Rokin Logistics는 Staples 및 Starbucks 고객사를 위한 자동화 운영에서 TES 이노베이션 센터 기술의 상당 부분을 활용하고 있습니다.

위에서 언급 한 기술 외에도 CJ Rokin Logistics는 다중 센서 및 재고 주기 계산과 RFID (무선 주파수 식별) 태그 판독을 위한 로봇 및 무인 항공기를 실험하여, 높은 재고 가시성을 자랑합니다.

Kunshan 고객사 VAWD 운영

TES Innovation Center China를 견학하고 난 후, 우리는 Kunshan (Suzhou에가는 도중에 동쪽에 상해를 경계로 하고 있는 남동의 장쑤성의 도시)로 향했습니다. CJ Rokin Logistics는 Kunshan에서 628 명의 직원이 총 808,000 평방 피트의 고객사 창고를 운영하고 있습니다.

이 작업은 푸시 백, 표준, 셔틀, 캔틸레버 및 가벼운 랙킹과 같은 고객 요구 사항에 따라 5가지 유형의 랙을 사용합니다. 우리는 Staples 고객사에 대한 자동화 작업을 포함하여 18가지 창고 고객 운영 중 3가지 사례를 확인할 수 있었습니다. 각 작업은 6시그마 지속적인 개선 접근법을 사용하여 관리되며, 수행되는 부가가치 서비스에는 라벨링, 포장 및 재 포장, 선택/포장, 제품 품질 테스트 및 반품 처리가 포함됩니다.

우리가 방문한 첫 번째 장소는 Wyeth Pharmaceuticals 유아식 및 판촉물을 관리하는 68,000 평방 피트의 창고였습니다. 이 곳에는 8명의 직원이 있었고, 주문량은 주로 케이스 및 팔레트 작업 기준 월 4,000개이며, 주요 성과 지표로 재고 정확성, 생산성, 손해 및 위생 관련 지표를 관리하고 있습니다.

다음으로는 2교대 근무 인력 14명이 근무하는 가전 제품 제조사 Termomix (Vorwerk) 창고를 방문했습니다. 65,000 평방 피트의 창고 공간에서 약 850 SKU의 제품을 보관하는 이 곳에서는, 일평균 약 400개 주문아웃 바운드 주문량를 처리하고 있습니다. 방문 당시 아기 식품 제조업체에 대한 검사가 진행되었는데, 이는 높은 품질을 보장하기 위해 CJ Rokin Logistics는 SKU를 기준으로 Vorwerk에 대한 제품 검사를 수행하고 있기 때문입니다. 제품 검사 외에도 CJ Rokin Logistics는 Vorwerk의 또 다른 부가가치 서비스, 반품 처리 업무도 진행하고 있습니다.

마지막 사례는 Staples 고객사에 대한 국내 창고 보관 및 유통 작업이었습니다. 이 작업은 2개의 27,000 평방 피트 저장 공간과 65,000 평방 피트의 자동 픽업, 포장 및 보충 영역으로 구성됩니다. CJ Rokin Logistics는 소규모 수주량 환경에서 원활한 운영을 위해 12,000 SKU의 제품으로 구성된 다목적 시스템, ‘MPS를 구축했습니다.

MPS는 LED 판독기를 사용하여 피커를 상품 위치로 이동시키는 ‘pick-to-light(PTL)’ 시스템과 WMS에서 제공하는 데이터를 기반으로 필요한 수량을 개선하도록 설계되었습니다. MPS는 모든 서류 작업을 제거하고 재고 이동은 전자적으로 제어됩니다. 정보는 창고로 전송되고 작업자는 각 선반에서 수행할 작업과 제품을 저장할 위치를 직접 통보 받습니다. 창고 하우스 또는 공장 내 어디에서나 설치하여 직원에게 지침을 표시 할 수 있는 전자 장치인 MPS 표시기 (MPI)는 각 피킹 스테이션의 선반에 설치됩니다. 이 장치는 다양한 색상을 밝혀 다른 지시 사항을 알리고 픽업 수량을 보여줄 수 있으며 피커가 디스플레이 위 또는 아래 선반에서 선택해야 하는지를 나타내는 화살표를 깜박이게 됩니다. 전통적인 PTL 시스템은 작업자를 적절한 위치로 안내하여 재고를 찾습니다. CJ Rokin Logistics는 주문된 품목을 운반하는 데 사용되는 컨테이너의 바코드를 수동으로 스캔 할 필요가 없이 공정을 완전히 자동화하고 생산성을 향상시키는 수동 RFID 태그를 사용합니다.

기본 프로세스는 다음과 같습니다. 제품을 스토리지 선반에서 대량 MPS 영역의 선반에 보급합니다. MPS 영역 피커는 영역 내에서 작업합니다. 주문에 대한 토트가 영역을 통과함에 따라 MPI는 주문에 필요한 제품의 수를 명시합니다. MPI는 운반물의 색상과 일치하도록 색상을 변경하고 제품이 상단 또는 하단 선반 위치에서 오는 것인지 나타냅니다. 피킹 후 토트는 자동으로 픽업 검사대로 이송되어 주문 수량 확인 후 배송 라벨이 인쇄되면 마지막으로 주문된 물품이 포장됩니다.

개별 포장된 물품들은 목적지 도시별로 준비됩니다. CJ Rokin Logistics는 LTL 통합 크로스도킹 운영 또는 매장으로의 직접 배송 트럭을 통해 창고에서부터 최종 납품 장소(Staples Regional Distribution Centre 중 한 곳)까지 전체 프로세스를 관리할 수 있습니다.

Wyeth multi-client storage area  
Inspecting Vorwerk baby food makers  
Staples MPS sortation and pack out area  
MPS pack station  
Baoshan crossdock warehouse A  
Warehouse C, Cosmetic value-added operations  
Baoshan LTL 허브 통합 센터

Baoshan은 상해의 북동쪽 지역입니다. CJ Rokin Logistics는 926,000 평방 피트의 LTL 허브 및 현지 운송 크로스 도어 작업을 수행하며 1,220 명의 직원이 운영하는 4개의 크로스 도크와 240개의 현지 트럭을 보유하고 있습니다. 상해 대도시 지역의 LTL 선적은 다른 크로스 도크 허브 또는 최종 인도 터미널로 향하는 전 트럭 탑재 선로에 탑재되는 대부분의 선로와 크로스 도킹됩니다. 이 작업은 하루에 약 700 Line haul 단위로 발송됩니다. 많은 CJ Rokin Logistics의 창고 고객은 통합 서비스 오퍼링의 일부로 LTL 통합 서비스를 활용합니다.

창고 A는 76개의 도크와 38개의 리프팅 플랫폼으로 작업을 수행합니다. 상해에서 북경, 광저우, 심천, 우한, 항주, 가흥, 닝보, 청도 및 연대 운임으로 LTL 선적을 통합합니다.

창고 B에는 60 개의 도크와 18개의 리프팅 플랫폼이 있습니다. 두 개의 별도의 교차 도킹 작업으로 나뉩니다. 첫 번째는 상해에서 산동, 산서, 허베이 및 신 지앙 (Xinjian) 지역 및 몽골로 운송되는 LTL화물을 통합하는 것이며, 두 번째 교차 도킹 작업은 상해에서 복건, 칭하이, 운남, 귀주, 티베트, 허난, 헤이룽장, 길림, 광동을 목적지로 하는 트럭으로 LTL화물을 통합합니다.

창고 C는 두 화장품 제조업자에게 부가 가치 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 수입 자재는 신규 상자로 분류되어 포장되며, 화물 손상을 줄이기 위해 수축 포장됩니다.

상해 지역 출하물은 창고 D의 적절한 현지 배달 트럭에 크로스 도킹됩니다. 이곳에는 64개의 도크와 32개의 리프팅 플랫폼이 있습니다.

CJ Rokin Logistics 운영 요약

TES Innovation Center China 및 6시그마 경영 기술에 중점을 둔 CJ Rokin Logistics는 경쟁이 치열한 국내 중국 3PL 시장에서 연 40%의 비율로 성장하고 있습니다. CJ Rokin Logistics의 최첨단 부가가치 창고 및 운송 관리 업무 제공 역량은 다국적 기업뿐만 아니라 중국 내 고객사로부터 인정받고 있습니다. CJ Rokin Logistics는 앞으로도 선도적인 중국 물류 기업으로써 TES 이노베이션적인 솔루션과 고품질 운영에 중점을 둔 성장 궤도를 계속 유지할 것으로 예상됩니다.

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