CJ대한통운

우리의 일상을 가장 많이 바꿔 놓은 혁신 중 하나가 바로 이커머스입니다. ‘디지털 네이티브’ 세대의 구매력 상승과 디지털 환경 고도화는 이커머스를 새로운 현상이 아닌 필수불가결한 일상으로 만들고 있습니다. 매력적인 만큼 경쟁도 치열해지면서, 이 무한경쟁에 뛰어든 기업과 셀러들의 고민도 커져갑니다. 눈높이가 높아진 소비자의 요구를 충족시키는 것을 넘어 어떻게 하면 차별화된 경험을 창출할 것인가를 고민하고, 경쟁에 뒤쳐지지 않기 위해 역량 강화와 투자에 공을 들입니다. 특히 ‘물류’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

이커머스 시장이 진화함에 따라 물류산업도 혁신을 거듭하고 있습니다. 물류를 기반으로 소비자의 마음을 사로잡고 사업을 성장시키기 위한 3가지 핵심 포인트, ‘이커머스 물류의 리더’ CJ대한통운이 알려드립니다.
 

첫째, 온라인 주문부터 보관, 픽업, 포장, 배송, 반품, 재고 관리까지 한눈에 파악할 수 있는 정보 시각화가 필요합니다. 특히, 여러 채널에서 주문을 받는 이커머스 셀러는 정보의 파악이 더욱 중요한데요, 주문이 들어오고 배송을 위한 준비를 하고, 배송을 하는 모든 과정들이 막힘없이 자동화되고 전체 현황을 한 눈에 확인할 수 있는 ‘가시성’이 중요합니다. 빠르고 정확하게 데이터로 관리할 수 있는 디지털 역량이 중요해지는 이유입니다.

CJ대한통운의 이커머스 물류 통합 관리 시스템인 ‘이플렉스(eFLEXs)’는 이커머스 주문 취합부터 출고까지 한번에 관리를 할 수 있는 이커머스 특화 물류 시스템입니다. 다양한 채널에서 오는 주문을 실시간으로 통합 관리하고, 물류센터의 입고부터 출고, 재고현황 관리는 물론 소비자가 주문한 상품의 배송 현황과 각종 정산까지 한눈에 관리가 가능합니다.

둘째, 이커머스 셀러에게 딱 맞는 맞춤형 풀필먼트 서비스가 필요합니다. 이커머스가 발전됨에 따라 이커머스 셀러의 상품과 소비자의 니즈는 더 다양해지고 있습니다. 단순하고 획일적인 풀필먼트를 넘어 상품의 특성까지 고려한 입고 및 검수, 재고관리를 하고, 소비자의 니즈에 맞춰 제품을 피킹, 패킹, 출고, 배송까지, 필요시 교환·반품까지 통합 관리해 줄 수 있어야 합니다.

CJ대한통운은 풀필먼트 서비스의 전문성과 노하우를 바탕으로 다양한 산업군별 맞춤형 풀필먼트 서비스를 제공하고 있습니다. 정확한 재고관리와 신속한 배송이 핵심인 생활소비재, 빠르게 변하는 유행에 따라 다양한 품목 관리가 중요한 패션, 신선도 유지가 핵심인 신선식품이나 밀키트 등 차별화된 역량과 첨단기술을 바탕으로 이커머스 셀러에게 딱 맞는 맞춤형 풀필먼트를 제공으로 사업의 경쟁력을 강화시킵니다. 

마지막으로 전국 어디에나 언제든 배송이 가능한 대규모 인프라와 네트워크 보유 역량이 중요합니다. 소비자의 다양한 니즈에 맞는 고도화된 배송을 안정적으로 제공할 수 있어야 하는 것 또한 필요합니다. 배송 서비스는 이커머스 기업과 셀러에게는 ‘라스트마일(Last Mile)’이지만 소비자에게는 브랜드 경험을 완성시키는 첫 단계가 될 수 있기 때문입니다.
 

전국 단위의 배송 인프라와 설비, 네트워크를 보유하고 있는 CJ대한통운은 국내 그 누구도 따라올 수 없는 독보적인 위상을 자랑합니다. 전국 290여개의 허브 및 서브터미널과 일일 수송차량 3,000여대, 배송 차량 24,000여대를 이용하여 전국 어디든, 언제든 소비자와 함께하고 있습니다. CJ대한통운의 이커머스 물류의 특징은 바로 대형 물류센터와 최대 규모의 메가허브가 결합된 융햡형 풀필먼트를 선보이고 있는 것입니다. 이커머스 셀러에게 최적화된 융합형 풀필먼트 서비스를 통해 자정까지 주문하면 다음 날 바로 빠르고 정확하게 도착하는 배송 서비스를 제공해 이커머스 셀러과 소비자의 만족도를 크게 향상시키고 있습니다.

CJ대한통운은 혁신기술을 기반으로 물류 프로세스의 복잡성을 줄이고, 효율적이고 편리한 서비스를 통합적으로 제공해 이커머스의 성장을 함께하고 있는 든든한 파트너입니다.


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