사업별 문의처

CJ대한통운은 최상의 서비스를 제공합니다.

* 표시는 필수 입력 항목입니다.

개인정보 수집 및 이용 안내

* 만 14세 미만 아동의 경우 서비스 제공이 불가합니다. 만 14세 이상입니까?

기본 정보 입력 테이블이며 접수자명, 이메일, 휴대전화, 비밀번호, 등의 정보로 구성되어 있음.
기본 정보 입력

남겨주신 문의는 고객님의 이메일로 답변드리고 있습니다.
이메일 주소와 비밀번호를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

휴대폰번호*
- -
비밀번호 유의사항

* 고객은 상기의 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의를 거부하실 수 있으나 해당 동의를 거부하시는 경우 1:1문의가 불가합니다.

- 택배서비스 관련 사항은 '서비스 유형 > 이용문의 > 국내택배' 선택 후 문의바랍니다. (고객센터 : 1588-1255) - 문의 내용과 맞지 않는 서비스 유형을 선택하실 경우 원하는 답변을 받을 수 없거나 처리가 지연될 수 있습니다.
상세 항목 입력 테이블이며 서비스 유형, 문의 유형, 제목, 내용, 파일첨부 등의 정보로 구성되어 있음.
상세 항목 입력
서비스 유형*
문의 유형*
발생일*

0/2700

파일첨부
JPG, PNG, ZIP 형식의 파일을 최대 2개까지 첨부할 수 있습니다. 파일 첨부는 필수항목이 아닙니다.
파일첨부
JPG, PNG, GIF, JPEG 형식의 파일을 최대 6개까지 첨부할 수 있습니다.
사고 접수 사진 등록
- JPG, PNG, GIF, JPEG 형식의 파일을 최대 6개까지 등록 가능합니다. (2Mb 이내)
- 정확한 택배 사고 심사를 위해 증빙 사진 촬영 시 아래의 예시를 참고해주세요.

운송장

운송장 사진등록 가이드 이미지
운송장 번호가 식별되는 운송장 전체 사진

외관포장

외관포장 사진등록 가이드 이미지
외관 포장이 훼손된 부위의 사진

개봉사진

개봉사진 사진등록 가이드 이미지
상품 적재 상태 사진

내품사진

내품사진 사진등록 가이드 이미지
내품의 훼손 부위가 정확하게 식별되는 사진

사고 접수 사진 등록
- JPG, PNG, GIF, JPEG 형식의 파일을 1개 까지 등록 가능합니다. (2Mb 이내)
- 정확한 택배 사고 심사를 위해 증빙 사진 촬영 시 아래의 예시를 참고해주세요.
영수증 촬영예시
영수증 촬영예시 이미지
  • 구매/판매 내역, 카드/현금 영수증, 입출금내역 등을 첨부 할 수 있습니다.
  • 상품명(수량), 거래 일자, 성명(상호), 금액이 정확하게 표기 되어야 합니다.
  • 영수증과 운송장에 접수된 상품이 다를 경우 사고 처리가 거절 됩니다

사고 접수 사진 등록
- JPG, PNG, GIF, JPEG 형식의 파일을 1개 까지 등록 가능합니다. (2Mb 이내)
- 정확한 택배 사고 심사를 위해 증빙 사진 촬영 시 아래의 예시를 참고해주세요.
통장사본 촬영예시
통장사본 등록 촬영예시 이미지
  • 은행명, 계좌번호, 예금주가 정확하게 표시되는 사진

접수를 진행하시겠습니까? 본 내용은 택배 사고 처리 가능 여부를 심사하기 위한 ‘접수’ 단계 이며, 심사 결과에 따라 사고 처리가 거절 될 수 있습니다.

인쇄 최적화를 위한 설정

* Internet Explorer는 [인쇄 미리보기]에서 아래와 같이 설정하셔야 합니다.

1. 필수 항목
- [설정]에서 배경 및 이미지도 인쇄할 수 있도록 체크

2. 선택 항목
- 여백 없음 또는 0으로 설정
- 화면 배율 65% 설정 (추천)

SNS 공유 및 프린트 영역

페이지 상단으로 이동
24시간 챗봇상담으로 간편하게 문의하세요