택배 | 사업영역 | CJ대한통운

택배

압도적인 인프라와 최첨단 물류 기술을 바탕으로 택배산업의 패러다임 혁신을 주도합니다.

사업개요

최첨단 물류기술과 설비로 차별화된 서비스를 제공합니다.

대한민국 최대 규모의 압도적 인프라

  • 6개의 허브터미널, 3개의 로컬 허브터미널, 4개의 수도권 콘솔 허브터미널은 물론 전국 270여개의 서브터미널 운영
  • 축구장 면적 40배 크기에 달하는 아시아 최대 규모 메가 허브 곤지암 구축 완료
  • 전국 24,000개의 택배취급점과 17,000여명의 택배기사들로 구성된 최고의 배송밀집도

TES 기반의
최첨단 자동화시스템

  • 터미널 분류 자동화, Big Data 시스템 도입, Robotics 등 최첨단 자동화시스템을 통해 고객별 차별화된 맞춤 서비스 제공
  • 당일택배, 설치택배 등 차별화된 특화 서비스로 고객만족 실현
  • 업계 최고의 복지제도로 택배기사의 낮은 이직율과 높은 근속연수를 실현하고 고객 서비스 품질 향상 구현

업계 최초 모바일
컨시어지 서비스

  • 누적 다운로드 710만을 돌파한 CJ대한통운 택배 고객 App을 통해 택배 접수 예약, 반품 배송추적 등 서비스를 빠르고 편리하게 이용할 수 있도록 지원
  • 택배업계 최초로 인공지능(AI) 고객상담 서비스 챗봇과 보이는 ARS를 도입하여 고객 편의성을 대폭 향상
  • 모바일 App의 위치 기반 서비스, 모바일 결제 기능 등을 활용해 무인택배함 예약 이용 서비스 편의 확대

압도적인 인프라를 기반으로
최상의 서비스, 최고의 만족을 제공합니다.

  • 네트워크290여 개
    최첨단 설비를 도입한 아시아 최대 메가 허브 곤지암을 포함한 13개의 허브터미널과 270여 개 서브터미널을 운영
  • 1일 최대 처리물량6,671,000박스
    국내 1위 독보적인 인프라와 배송망 밀집도를 기반으로 1일 최대 528만 박스(타사 대비 4배)를 빠르고 정확하게 처리
  • 운송차량19,000여 대
    택배차량 16,000여대, 수송차량 3,000여대 등 19,000여대의 운영차량을 바탕으로 최고의 운송서비스를 제공
  • 시장 점유율48.2%
    업계 최다 택배기사 종사. 하지만 인당 처리 가구는 3배 가량 적어 서비스 품질 고도화로 시장 점유율 1위
  • 연간 처리물량12.2억 박스
    연간 처리물량이 12.2억 박스에 달해 압도적인 1위
  • 고객만족도1
    택배 부문 한국산업의 고객만족도 (KCSI) 9년 연속 1위 등 다수의 수상 이력은 차별화된 역량과 최상의 택배 서비스를 보장

고객 밀착형 서비스

2.6만 개의 택배취급점
18,000명의 택배기사들
10분 이내의 근거리에서 고객과의 만남을 준비하고 있습니다.

(2018년 9월 기준, 대표 취급점 : 다이소, 편의점)

고객 밀착형 서비스

아시아 최대 규모의
메가 허브 곤지암 완공

CJ대한통운은 아시아 최대 규모의 수도권 메가 허브 곤지암을 완공, 운영중입니다. 연면적 30만㎡, 1일 처리물량 172만상자, 총 컨베이어 길이 43Km인 메가 허브 곤지암을 통해 더 빠르고 안정적인 고객 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 아시아 최대 규모

    • 건축연면적 300,000㎡(축구장 40개 넓이)
    • 보관창고 110,000㎡ (축구장 15개 넓이)
    • 총 컨베이어 길이 : 43km (마라톤 풀코스 길이)
  • 국내 최초의 자동화 설비 도입

    • 5면 인식 바코드 스캐너
    • 11톤 이상 대형 화물차량 850여대 동시 접안/분류 자동화
    • 1일 처리 물량 : 172만 상자(12시간 기준)
  • e-Commerce Fulfillment Center 구축

    • 최적의 Total One-stop 물류 서비스 제공
      (보관, 유통가공, 배송)

대한민국 1등 택배를 넘어
세계 시장을 향해 비상합니다.

  • 진출국가 4개국

    태국, 말레이시아, 중국, 필리핀 등 4개 국에 진출해 글로벌 시장으로 나아가고 있으며, 2020년에는 7개국 이상으로 글로벌 네트워크를 확대해나갈 계획입니다.

  • 글로벌 네트워크94

    4개 국가에서 4개 허브터미널, 90개의 서브터미널을 운영중이며, 최첨단 물류기술과 차별화된 택배 서비스 역량을 강화하고 있습니다.

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