CJ대한통운

온라인 쇼핑 시장이 성장하며 대형 오픈마켓부터 자사몰까지 다수의 채널을 동시에 운영하는 '다채널 판매'가 생존을 위한 필수 전략으로 자리 잡았습니다. 과거의 단일 채널 중심 판매에서 벗어나 고객 접점을 극대화하기 위한 변화였지만, 채널이 늘어날수록 매일 주문 내역을 수작업으로 관리해야 하는 판매자의 운영 부담도 함께 커졌습니다. 특히 판매 채널별로 시스템이 단절되면서 발생하는 재고 불일치와 번거로운 반품 처리는 운영 부담을 가중시키고 업무 효율을 떨어뜨리는 핵심 요인으로 작용해 왔습니다.
 

이처럼 물류라는 거대한 장벽에 부딪힌 셀러들의 고질적인 갈증을 해소하기 위해 CJ대한통운은 통합 솔루션 ‘더 풀필(THE FULFILL) 올인원 패키지’를 2026년 6월 전격 출시했습니다. 상품의 입고부터 보관, 포장, 라스트마일 배송은 물론 까다로운 B2B 물류의 전 과정을 단 하나의 플랫폼에서 매끄럽게 제어할 수 있어 이커머스 생태계의 새로운 기준을 제시할 것으로 기대됩니다.

B2B2C 풀필먼트의 완벽한 결합 "한 번의 입고로 끝내다" 서비스의 가장 큰 변화는 물류센터나 판매처로 상품을 대량 납품하는 'B2B 출하(쉽먼트)' 기능과, 일반 소비자에게 개별 배송하는 'B2C 풀필먼트'를 단일 물류 체계로 통합했다는 점입니다. 기존 서비스들이 주로 오픈마켓의 소비자 주문에 대응하는 B2C 물류에 편중되어 있었다면, 새로운 '더 풀필 올인원'은 대형 유통 채널로의 대량 납품까지 하나의 유기적인 흐름 속에서 처리할 수 있도록 확장되었습니다.
 

이제 셀러들은 B2B와 B2C 물류를 위해 거점을 별도로 운영할 필요가 없습니다. 과거에는 재고를 물리적으로 분리하여 관리해야 했기에 회전율 파악이 어렵고 운영 비용이 이중으로 발생했으나, 상품을 CJ대한통운 물류센터에 단 한 번만 입고시키면 재고 관리부터 출고, 배송까지 물류의 전 과정을 일괄적으로 처리할 수 있습니다. 판매자 입장에서는 물류 부담을 획기적으로 덜게되어 본연의 업무인 상품 기획, 마케팅, 판매 확대 등 핵심 사업에만 온전히 집중할 수 있는 환경을 조성하며 결과적으로 비즈니스의 성장 속도를 앞당기는 동력이 됩니다.

26개 플랫폼을 묶어낸 관제탑, 한층 진화한 ‘로이스 이플렉스(LoIS eFLEXs)’복합적인 물류 운영을 한 치의 오차 없이 통제하는 배경에는 탄탄하게 진화한 IT 시스템이 자리합니다. CJ대한통운은 2021년 자체 개발한 이커머스 전용 물류관리 시스템 ‘로이스 이플렉스(LoIS eFLEXs)’를 이번 서비스 출시에 맞춰 대대적으로 고도화했습니다. 고도화의 핵심은 다이렉트 주문 연동이 가능한 범위를 총 26개 이커머스 플랫폼으로 대폭 확대했다는 점입니다. 다양한 채널에 입점한 판매자들은 매일 수십 개의 쇼핑몰 관리자 페이지를 오가며 주문 리스트를 수동으로 다운로드 받는 수고로움을 겪지 않아도 됩니다.
 

로이스 이플렉스라는 단일 관제 시스템 안에서 다채널 주문을 실시간으로 자동 수집하고 재고 관리부터 피킹(Picking), 패킹(Packing), 출고, 배송까지 물류 전 과정을 통합 관리할 수 있습니다. 이는 업무 편의성 개선을 넘어 데이터 기반의 실시간 재고 파악을 가능하게 함으로써 판매 기회 손실을 방지하고 인적 오류를 원천 차단하여 운영 신뢰도를 극대화할 수 있게 되었습니다.

축구장 102개 규모 인프라가 실현한 '24시 주문마감' 도착보장 소프트웨어의 혁신은 CJ대한통운의 압도적 규모의 인프라와 결합할 때 비로소 강력한 힘을 발휘합니다. 단순히 인프라의 규모만이 아니라 다양한 상품군에 대응 할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다. 상온·냉장·냉동을 빈틈없이 관리하는 ‘3온도 센터’, 패션·뷰티 등 특정 상품군에 특화된 ‘버티컬 특화센터’, 로봇이 가동되는 ‘자동화 센터’, 그리고 이번 올인원의 핵심인 ‘B2B2C 통합물류센터’ 등 다양한 운영 체계를 구축해 어떤 판매 환경에서도 유연하게 대응합니다. CJ대한통운은 서비스 고도화를 위해 인프라 투자를 지속 확대하고 있으며, 현재 운영 중인 이커머스 풀필먼트센터 총면적은 22만 1,550평(73만 2,397㎡)으로 국제규격 축구장 102개 규모에 달합니다.
 

더 나아가서는 사업을 확장할 때마다 물류 파트너를 바꿀 필요 없이 안정적인 물류 운영이 가능하다는 의미이기도 합니다. 여기에 풀필먼트와 도착보장 서비스를 동시에 제공하는 국내 유일의 물류기업으로서, 자정 전에만 주문하면 다음 날 배송을 보장하는 '24시 주문마감 서비스'를 운영합니다. 셀러들은 심야 시간대의 주문까지 남김없이 대응할 수 있어 배송 리드타임을 획기적으로 단축하고, 물류 효율과 배송 경쟁력을 동시에 확보하게 됩니다. 이는 고객 경험 향상으로 이어져 브랜드 충성도를 높이는 핵심 요소가 됩니다.

물류는 CJ대한통운에, 판매자는 오직 성장에만 집중하는 상생 생태계

'더 풀필 올인원 패키지'는 복잡한 물류 실무를 전문 기업에 맡기고, 판매자는 비즈니스 본연의 가치 창출에 전념하라는 상생의 철학을 담고 있습니다. CJ대한통운은 향후 물류 운영 기술과 인프라 투자를 강화하여, 이커머스 산업의 성장을 뒷받침하는 대표 풀필먼트 플랫폼으로 진화해 나갈 계획입니다. 단순히 물류를 대행하는 수준을 넘어, 판매자의 성장이 곧 CJ대한통운의 성장이라는 동반 성장의 가치를 실현하겠다는 의지입니다. 급변하는 이커머스 시장 환경 속에서 '더 풀필'은 시장 변화에 기민하게 대응할 수 있도록 돕는 가장 든든한 전략적 파트너가 될 것입니다. CJ대한통운은 지속적으로 물류 전반의 기술적·운영적 혁신을 이어가며, 파편화된 물류를 하나의 연결고리로 통합한 '더 풀필 올인원'을 통해 국내 이커머스 생태계의 새로운 성장 기반을 마련해 나갈 것으로 기대됩니다.


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