CJ대한통운

CJ대한통운 App 설치 후, 메뉴버튼에서 ‘무인락커 등록’을 선택합니다.
사용 가능한 무인락커를 지도에서 선택, 보내는분, 받는분, 상품정보를 입력하고 상품 크기에 맞는 무인락커를 선택하시면 배송 예약이 완료됩니다. 
 ※ 사용 가능한 무인락커란? (아파트 : 입주민 대상, 대학교 : 학생 대상, 여성안심배송 등 : 지역주민 대상)

전화예약은 1588-1255번입니다. 

■ 인터넷 예약은 CJ대한통운 홈페이지에서 [조회/예약]-[배송예약] 메뉴를 이용하시면 됩니다. 
■ CJ대한통운 앱으로 접속하시어 메인메뉴 상단의 [배송예약] 메뉴를 선택하여 접수하실 수 있습니다.

[고객용 스마트폰 앱 다운 방법 및 주요 기능]
- 다운 방법:
1) 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 "CJ대한통운 "을 검색하여 설치
2) CJ대한통운 홈페이지에 메인화면 우측 하단에 게시된 QR코드를 인식하여 설치

- 주요 기능 : 빠른 예약 접수, 배송조회, 고객 편의 기능, 개인배송 접수시 CJ ONE 포인트 적립, 쇼핑몰 로그인 한 번으로 모든 배송 조회 가능

■ 전국 약 17,000여 개의 GS25,CU 편의점을 통해 고객님께서 상품을 가져가시면 배송 접수를 하실 수 있습니다.
※ 편의점 위치/상세정보(이용 방 법 및 가능 시간) 조회 시 "편의점 배송(www.cvsnet.co.kr) "로 확인 가능

먼저 주문하신 물품 구입처(인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑 등)에 반품에 대한 의사를 전달하시면 구매업체에서 직접 접수를 해주거나 배송사로 접수하시도록 안내를 받으실 수 있습니다. 배송사로 직접 반품을 원하시는 경우에는 대한통운 홈페이지, 모바일 앱 및 고객센터 1588-1255번으로 상담 원통해 접수하시거나 ARS 자동 반품 서비스를 통하여 반품 예약이 가능합니다.
※ 상품을 받으신 운송장 번호를 확인하여 이용하시면 빠른 접수 가능합니다.

타배송사를 통해 받으신 상품은 CJ대한통운에서 반품 예약 접수가 어렵습니다. 계약된 업체가 아닌 경우 일반 운임(5,000원~10,000원)이 적용되어 수취거부될 수 있으니 구매처로 문의 후 접수해주시길 바랍니다.

고객님의 소중한 상품은 국제특송 전용 통합 IT 시스템을 기반으로 배달지에서 목적지까지 신속하고 정확하게 운송됩니다.

■ 개인고객을 위한 집화. 발송 서비스 :
- 국내 유일의 직영 네트워크와 전국 편의점(CU.GS25) 제휴만을 이용한 발송 서비스(편의점 내방 접수만 가능, 방문 접수 불가) 

■ 기업고객을 위한 서비스 
- 집화. 발송은 물론 Web Solution 및 수출입 전반에 관한 컨설팅 제공

■ 서울 지역 픽업 및 배달 서비스 
- 상시 집배 체계 시스템을 구축하여 당일 픽업 및 배달 서비스를 제공(서울지역)

■중량물 배달 서비스 : 30kg 이상 중량 상품 취급 
※ 운송서비스 구간 : 
- 인바운드(해외->한국) : 대한통운 인천공항 특송장 ->전국 배달
- 아웃바운드(한국->해외) : 도착 국가 배송사 도착지 공항까지 운송

■ 특수 포장 서비스(유상 제공 서비스)
- 파손되기 쉬운 상품일 경우 Wooden Packing 서비스(예:김치. 유리제품 등)
- 서류 봉투. 박스. 비닐팩 등 포장재 제공

■ 해외 판매 대행 서비스 
- CJ대한통운이 전 세계를 연결하는 광범위한 물류 네트워크를 기반으로 해외 온라인 오픈마켓을 통하여 귀사의 제품의 성공적 수출을 도와드립니다.

해외로 물품을 보내시는 경우 가까운 편의점(CU, GS25) 중 Postbox(무인배송 단말기)가 설치된 곳에 내방하시면 접수 가능합니다. 
자세한 접수 방법은 편의점 홈페이지에서 확인 바랍니다.
■ CU 편의점 : www.cupost.co.kr
■ GS25 편의점 : www.cvsnet.co.kr 

제주도 내에서 집. 배송 요청 시 일반 택배와 동일하게 차량으로 이동하나, 제주에서 내륙으로 집. 배송 요청 시에는 선박(배)을 이용합니다. 
ex) 제주도<->제주도(이동 수단:차량) 제주도<->내륙(이동 수단:선박)
선박(배)으로 이동 시 배송기간이 2~3일 정도 소요되며 기상 영향을 받을 수 있습니다. 
(제주도<->내륙) 운임은 표준운임에 도선료(3,000원)가 추가됩니다.

■ 극소형(2kg, 80cm 이내) : 8,000원
■ 소형(5kg, 100cm 이내) : 9,000원
■ 중형(15kg, 120cm 이내) : 10,000원
■ 대형(25kg, 160cm 이내) : 12,000원

상품 인수를 위한 방문은 희망일로 지정하신 요청일에 방문합니다.

다만, 명절 기간 등 물량이 일시적으로 증가하거나, 도서 및 산간지역의 경우 방문이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

만약 특별한 사유가 없음에도 기사 방문이 지연될 경우 관할 집배점/사원 또는 고객센터(1588-1255)로 문의 바랍니다.

박스만 개봉했다고 하더라도 중고제품으로 분류되기에 부득이 원상태 확인이 어려워 취급/이용이 어렵습니다.

CJ대한통운은 전국 약 4,000여 개의 편의점과 취급점 계약이 체결되어 있어, 가까운 편의점으로 상품을 가져가시면 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
■ 접수 편의점 : CU / GS25

군부대는 일반인의 출입이 통제되어 위병소에 위탁 배송을 하고 있습니다. 
아래 사항을 참고하여 배송 접수 바랍니다. 
1. 위병소에 위탁이 가능한 경우, 배송서비스 이용이 가능합니다.
2. 훈련 등으로 장기간 부재가 발생될 수 있으니 변질성 식품은 사전 확인 후 접수 바랍니다.
3. 사서함 주소는 우체국 내에 개인이나 특정 단체의 우편을 보관할 수 있는 우편함으로, 일반 배송사는 배송이 어렵습니다.
사서함 주소가 아닌, 도로명 주소 혹은 지번 주소를 이용해주시길 바랍니다.
※ 위병소에 위탁 배달 후 상품 인수까지 1~2일 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다. 

■ 인터넷으로 예약하셨을 경우에는 당일 오후 4시까지 직접 취소 가능하며 비회원으로 접수하신 건의 홈페이지 취소 시에는 접수번호가 반드시 필요하니 사전에 확인해주시기 바랍니다. 이미 예약 확정된 후에는 인터넷상으로 취소가 불가하니 1588-1255번으로 전화 주시기 바랍니다.

■ 배송 앱으로 예약하셨을 경우에는 메인메뉴 우측 상단의 [배송예약]을 선택하여 [배송예약확인]에서 접수한 배송 내역을 선택하시면 배송예약을 취소하실 수 있습니다. 예약취소가 되지 않는 경우는 배송사원이 고객님께 방문하기 위해 준비 중으로 고객센터 1588-1255번으로 전화하시어 예약을 취소해주시기 바랍니다.

■ 대표번호 전화, 인터넷 홈페이지, 배송 앱을 통해 접수한 모든 건 은 고객센터 1588-1255로 전화하시어 상담원 통해 취소 가능합니다.

배송지를 변경할 경우 배송 권역이 달라지기 때문에 추가 운임이 발생할 수 있습니다. (추가 운임은 표준운임을 기준으로 적용됩니다). 다만, 상품 등 변질 가능 상품 등은 배송비 변경이 어려울 수 있으니 유의하여 주십시오. 

CJ대한통운의 배송운임은 아래 경로에서 확인하실 수 있으며, 배송시장의 상황에 따라 차이가 발생할 수 있는 최대 운임으로 안내해드리고 있습니다.

[국내배송 운임안내 자세히 보기]

할증 운임은 고가품 및 귀중품, 파손품, 냉동 상품 및 변질성 상품일 경우 발생합니다. 
아래의 할증 운임 자세히 보기를 클릭하시면 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 

■ 파손품 
- 깨지기 쉬운 상품 
- 할증 운임 : 50%

■ 냉동 및 변질성 상품
- 냉동 및 부패성 상품으로 부패 또는 변질되기 쉬운 상품(냉동육, 냉동어, 냉장육, 김치, 한약, 청과물, 농/수/축산물 등)
- 할증 운임 : 50%

■ 고가 및 귀중품
- 50만 원 초과 ~ 100만 원 이하 : 2,000원
- 100만 원 초과 ~ 200만 원 이하 : 4,000원
- 200만 원 초과 ~ 300만 원 이하 : 6,000원 

[국내배송 운임안내 자세히 보기]

CJ대한통운은 카드 가맹점으로 등록되지 않아 담당 기사가 단말기를 구비하지 않고 있어 카드 결제가 어려우니 참고 바랍니다.

네, 가능합니다. 접수하실 때 운임 결재 방식을 착불로 선택하시면 됩니다.

도선료는 섬 지역으로 배송될 경우 부과되는 선박 이용 요금입니다. 
또한 도선료는 지역별로 다르므로 해당 대리점에 문의하시거나 고객센터 1588-1255로 문의하시기 바랍니다.

운임은 모든 배송사가 유사한 기준으로 책정하고 있으나 배송사 운임 정책에 따라 다를 수 있습니다. 일반-표준운임을 확인하시려면 아래 내용으로 확인 바랍니다.
[국내배송 운임안내 자세히 보기]

배송 지역에 따라 대리점 및 담당자가 변경될 경우 추가 운임이 발생될 수 있으며, 추가 운임 발생은 일반 표준운임 기준으로 적용됩니다. 다만, 배송비 변경에 따라 추가 배송 일이 소요되기에 생물이나 신선식품의 경우는 변경이 어렵습니다.

고객님의 장기 부재로 정상적인 배송에 어려움이 있어 반송이 이루어진 경우 판매처의 요청에 따라 추가 운임을 지불하셔야 하니, 판매처/구매처로 문의하시기 바랍니다.

무게는 최대 25kg 이내이며, 곡물 및 서적 등 상품의 특성에 따라 일부 상품은 20kg 이내로 예외 적용합니다. 크기는 가로, 세로, 높이 세변의 길이를 합친 것(최대 160cm)으로 상품의 최장 변연 100cm 이내입니다. (크기와 중량 중 큰 값을 기준으로 적용합니다.)

중고 가전제품(컴퓨터, 노트북, 텔레비전 등)의 경우 배송 분류 및 운송 중 전달되는 작은 충격에도 파손 및 주요 기능에 이상이 발생될 수 있습니다. 또한 중고 제품은 상품가치(가격)에 대한 기준이 명확하지 않아 보상 또한 원활하지 않을 수 있으므로 접수가 어렵습니다.

사본, 재발행 가능한 서류에 한하여 박스로 포장해주시면 접수 가능합니다.
그러나 재생이 불가능한 원본 서류나 박스가 아닌 서류봉투로 포장된 경우는 접수 불가능합니다.

[취급금지품목 안내]

■ 현금화 가능 물품 : 현금·어음·수표·유가증권·신용카드·상품권(할일권)·예금통장·모조(위·변조)화폐 등
■ 식품.과일류 : 부패되기 쉬운 식품 및 과일
■ 변질 및 부패성 : 활어·화훼류·살아있는 동·식물 및 사체류
■ 예술품 및 귀중품 : 금·은·귀금속 및 다이아몬드 등 고가의 보석류·골동품
■ 유리/사기제품 : 그릇·유리·대접·컵·도자기 등 유리/사기 재질로 구성된 물품
■ 전자제품 : 컴퓨터본체·프린트기·모니터·노트북 등
■ 대형 물품 : 침대·장롱·책상·소파·완제품 자전거·오토바이·철제품·냉장고·TV·세탁기 등
■ 위험 물품 : 독극물·농약류·화약류·총포(도검)류·인화성 물질·페인트류·액체화된 잉크·스프레이 제품류 등
■ 불법 유통물 : 밀수품·밀반출 군수품·부정 임산물·기타 범칙상품
■ 재생 불가능 상품 : 인감도장. 긴급한 각종(무역)서류·원서·배송기일내 도착하지 못하면 가치가 소멸되는 것(수험표·이력서·여권·원고·테이프·필름·원판사진 등)
※ 재생 가능 서류는 재발행 비용 보상
■ 우편업 위배품 : 서신류 등 우편법상 제한상품

※ 기타 : 세변의 합이 160cm 이상. 한 변의 길이 100cm 이상. 중량 25kg 이상(단, 곡물 및 서적 등 상품은 20kg 이상)
예외) 박스당 300만 원 초과 물품. 가격을 환산할 수 없는 물품

유리들의 상품은 완충포장을 한다고 하더라도 충격에 민감한 상품으로 물류센터의 분류의 과정을 거치며 파손 우려가 있기에 부득이 안전한 배송이 어렵기에 취급이 어려운 품목입니다.

현재 냉동차량이 아닌 일반 차량으로 운행이 되고 있기에 신선제품의 경우 배송 취급이 어렵습니다.

담당기사가 보내는 분으로부터 상품을 인수한 이후 평균 1~2일 내에 배송됩니다.

다만, 명절 기간 등 물량이 일시적으로 증가하거나,
도서 및 산간지역의 경우 평균 배송 기간 보다 지연될 수 있습니다.

만약 특별한 사유가 없음에도 배송이 지연될 경우 관할 집배점/사원 또는 고객센터(1588-1255)로 문의 바랍니다.

일부 군부대는 일반 지번 주소를 사용하지만, 대부분의 부대는 군사보안을 이유로 우체국 사서함을 주소로 사용합니다. 사서함은 국가기관이나 지방자치단체 또는 개인이 우편물 주소지 관할 우체국에 사용 계약을 한 경우 이용이 가능합니다. CJ대한통운 배송을 통해 사서함 주소지에 도착한 상품은 우체국에서 대리 수령을 하여 보관하지 않기 때문에 일반 주소지를 확인 후 전달해 드리거나 배송 불가 시 반송 처리를 해드리고 있습니다. 보다 안전한 배송 이용을 위해서는 사서함 주소지가 아닌 일반 도로 주소명이나 지번 주소를 이용해주시기 바랍니다.

CJ대한통운은 `25년 1월 5일(일) 부, 주 7일 배송을 시행합니다.

※ 읍/면/리는 주 7일 배송에서 제외입니다.
※ 택배 휴무일 : 명절(설/추석) 연휴 및 택배 없는 날(8/14)

감사합니다.

배송/집화 예상 시간대로 문자를 전송하고 있으나, 간혹 도로 사정에 따라 시간이 변경될 수 있습니다. 

배송의 경우 일일 다량의 상품을 배송하기 위하여 부득이 코스를 정하여 배송하다 보니 특정 지정일/시간 배송에는 어려움이 있습니다.

배송지를 변경할 경우 부득이 배송 지역에 따라 대리점 및 담당자가 변경되기에 추가 1~2일(영업일 기준)이 소요될 수 있습니다.

이동 내역이 확인되지 않았다고 하더라도 출고시에서 다량의 상품이 출고되기에 상품 확인/주소변경에 어려움이 있습니다. 상품 이동후 배송지에 도착 시 대리점/담당자와 통화로 배송지를 변경을 하셔야 합니다. 
(출고했다는 다음날에도 조회가 되지 않을 경우는 구매(판매) 한 업체로 연락하시어 정확한 출고 여부 및 배송사를 확인해주시기 바랍니다.)

배송의 경우 다량의 상품이 이동되기에 중앙 분류 지인 물류센터를 경유하여 지역별 분류 후 이동/배송을 하도록 되어있으며 물량이 급증할 경우 분류가 지연될 수는 있으나 지역별 분류를 위한 물류센터 경유이기에 일반적으로 배송 지연과는 무관합니다.

출고시 운송장에 기재된 주소지로 배송이 이루어지며 담당자별로 담당 권역(지역)에 따라 코스를 정하여 배송하기에 부득이 대리점/담당자 여건에 따라 인근 지역일지라도 다른 주소지로 배송이 어려울 수 있습니다.

물류센터는 상품을 분류하여 배송 담당자에게 전달하는 곳이기에 간선차량에서 하차되지 않았거나 배송 담당자의 차량 안쪽에 상치된 경우 방문 수령에 어려움이 있을 수 있기에, 사전에 담당자를 통해 문의/확인 후 방문하셔야 합니다. 더불어서, 방문 수령 시에는 수화인 본인의 신분증을 지참하셔야 합니다.

물류센터의 경우 다량의 상품을 분류/이동하는 곳이기에 다량의 상품이 적재되어있어 상품 확인이 어렵기에 방문하여 직접 수령은 어렵습니다.

당사 홈페이지 http://www.cjlogistics.com 내의 [조회/예약]-[배송조회]를 이용하시거나 CJ대한통운 앱을 다운로드하시면 이동경로 확인이 가능하며 홈페이지나 대한통운 앱 이용이 어려우시면 당사 고객센터 1588-1255로 연락 주시면 안내드리도록 하겠습니다.
[배송조회 바로가기]

운송장 번호가 조회가 되지 않는다면 대한통운 배송으로 아직 상품이 전달되지 않았을 확률이 높습니다. 다만, 업체에서 오늘 발송을 했다면 발송 당일 저녁 늦게나 다음날 아침에는 조회가 가능합니다. (운송장 번호가 며칠 동안 조회가 되지 않는다면 해당 주문업체에 배송사로 상품 전달했는지를 문의 부탁드립니다.)

배송지 도착 후 받는 분 주소 변경은 가능합니다. 변경 시 추가 (기본) 요금이 발생할 수 있으며 배송 예정일에 1~2일이 더 소요될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터 1588-1255로 연락 주시면 신속한 처리를 해 드리도록 하겠습니다. (추가 운임 발생 이유는 처음 배송사원에게 인계될 때까지 1차 물류 이동이 발생했고 변경한 주소지 배송사원에게 재 인계하려면 또 한 번의 물류 이동이 발생되기에 운임이 발생됩니다.)

배송 받을 시간에 집을 비우시게 될 경우 경비실, 이웃집 등 상품을 대신 받으실 수 있는 장소가 있으시면 고객센터 1588-1255로 연락 주시거나  배송사원에게 연락하여 위탁을 요청해 주시면 됩니다.

우선, 상품을 수령하신 최초 상태 그대로 보관 부탁드립니다. 상품을 구매하신 업체 쪽으로 문의하시거나, CJ대한통운 고객센터 1588-1255로 전화 또는 인터넷 홈페이지로 접수하시어 문의 및 조치 받으시기 바랍니다.

배송의 경우 운송물 인도시 운임이 지불되어야 하기에, 배송 담당자에게 운임 지불이 이루어져야 합니다.

※ 배송 표준 약관 
제6조(운임의 청구와 유치권) 
① 사업자는 운송물을 수탁할 때 고객에게 운임을 청구할 수 있습니다. 
다만, 고객과의 합의에 따라 운송물을 인도할 때 수하인에게 청구할 수도 있습니다. 
② 제1항 단서의 경우 수하인이 운임을 지급하지 않는 때에는 사업자는 운송물을 유치할 수 있습니다.

전국적인 물류 네트워크와 역량을 바탕으로 대형 설치 상품(가전, 가구, 운동기구 등)을 소비자에게 안전하게 배송 및 설치하는 서비스입니다.

■ 소개 
– 국내 최대 설치 네트워크를 통해 전문 설치 Engineer가 전국 3일 이내 설치 배송 서비스를 제공합니다.
– 대형 상품 발송 고객사의 개별 발송에서 통합배송으로 일원화하여 고객사 물류비용을 최소화합니다.
– 안정적인 시스템 및 실시간 상품 추적 시스템을 통해 최고의 서비스 수준을 유지합니다. 

■ 배송과정 
- 국내 제조공장 해외 OEM 공장 -> HUB 터미널 - 배송 센터 - 최종 소비자(설치 및 회수)

■ 취급 상품
- 생활가전 : 냉장고. 세탁기 등
- 가구류 : 침대. 옷장. 책상 등
- 운동기구 : 러닝머신. 바이크. 헬스기구 등
- 기타 : 피아노. 파티션 등
- 특별 설치 상품 : 돌침대/붙박이장 등

■ 유의 사항 
- 설치 전용으로 계약된 업체에 한해 발송된 상품에 대해 서비스가 제공되며 운임은 견적 후 확인 가능합니다. 
- 일부 도서지역에 대해 서비스가 제한될 수 있습니다.

골프 배송은 무겁고 부피가 큰 골프 장비를 원하시는 목적지까지 안전하게 배송해 드리는 서비스입니다. 골프 배송 이용 방법을 안내해드리겠습니다. 

■ 접수 : 라운딩 날짜를 기준으로 최소 4~5일 전
■ 운임 : 
편도(19,000원), 왕복(32,000원)
제주도 편도(22,000원), 왕복(38,000원)
보스턴 가방 : 편도 5,000원 추가
※ 착불인 경우 골프 C.C 데스크에서 운임 관련으로 배송이 어려울 수 있습니다. 
■ 포장방법
골프 백은 잠금장치 및 항공 커버로 필히 꼼꼼하게 포장해주셔야 합니다. 

스미싱 관련 문자에 대해 안내해드리겠습니다. CJ대한통운은 한글 도메인[http://앱 다운. com]만 사용하고 있으며 별도의 인터넷 주소를 안내하거나 전화번호 및 주소 입력을 요구하지 않습니다. 주소 확인 등의 다양한 내용과 함께 URL이 전송되며 최근에는 고객님의 실명까지 정확하게 기재된 문자가 전송되고 있습니다. 

예시) 
[대한통운 택배] 미수령 택배가 있습니다. 확인해주시길 바랍니다. 
※ http://new2life.com/upload/ck/

URL 주소는 접속하지 마시고 혹여라도 URL 주소를 클릭하신 후 피해가 있을 경우 문자 보관 및 사이버 경찰청으로 신고 바랍니다.
피해 신고는 사이버 경찰청(국번 없이 '182' ) KISA : 국번 없이 '118'입니다.

제주공항 수하물 보관 서비스 안내해드리겠습니다.
해외 출국 2일 전까지 공항 사무실에 상품이 도착해야 하며, 도착 시점부터는 보관료가 발생됩니다. 

■ 접수방법 : 고객센터 1588-1255, CJ대한통운 홈페이지 
■ 집화 예정일 기준, 최소 4일 전 택배 접수必
■ 운임 : 선불만 가능
■ 수하물 보관소에서 수령방법 : 전달받은 운송장 지참(운송장 분실 시, 받는 분 정보로 상품 수령 가능)
■ CJ대한통운 보관소 운영 (보관, 배송, 포장, 세탁 서비스 제공)
* 주소 : 제주특별자치도 제주시 용담 2동 제주 국제공항 1층 3번 게이트
* 영업시간 07:30~21:30 / 전화번호 : 064-740-3938~9 

항공 배송에 대해 안내해 드리겠습니다. 항공 배송은 국내 항공사와 제휴하여 서울과 전국 주요 도시의 받는 분에게 당일 상품을 배송하는 서비스입니다. 

[항공 배송 과정]
출발지 고객(보내시는 분) > 퀵 서비스 > 공항(출발) > 항공기(운송) > 공항(도착) > 퀵 서비스 > 도착지 고객(받는 분)

발송 예약 및 자세한 사항은 다음 연락처로 문의 바랍니다.
항공 배송 문의연락처 : 070-7703-4040

보내실 상품의 포장은 불편하시더라도 직접 하셔야 합니다. 고객님이 보내시고자 하는 상품에 적합한 모든 종류의 다양한 상자를 구비하고 다닐 수가 없어, 고객님께서 직접 포장해주셔야 합니다. 추후 서비스 개선에 노력하겠습니다.

현금영수증은 개인이 배송운임을 지불한 경우에 한하여 발급이 되며, 실제 금액을 납부하신 고객님(선불의 경우는 보내신 분, 착불의 경우는 받으시는 분)의 운송장상에 기재된 휴대폰 번호를 통해 국세청에 자동 전송됩니다.

단, 연락처가 유선번호인 경우는 자진발급 분으로 별도 발급되니 유선번호에 한해서는 대한통운 고객센터 1588-1255로 전화하시어 
①승인번호, ② 발급 날짜, ③금액을 확인하신 후 자세한 사항은 국세청 홈페이지로 추가 문의해주시기 바랍니다.

불편하시겠지만 고객님과 신속한 상담을 위하여 고객님이 배송을 원하시는 제품류(농산물, 의류, 책 등)와 배송 수량(1개월), 지역, 이전 거래처 단가 등에 대하여 저희 쪽으로 연락 주시면 감사드리겠습니다. 인터넷 메일로 문의하시거나 1588-1255고객센터로 연락이 가능하며 주기적으로 일정 물량 이상 배송하시는 건에 대해 할인 혜택을 부여하고 있으므로 고객님의 사업 경쟁력을 위한 최선의 파트너가 되도록 하겠습니다.

상품의 파손, 변질 등 사고가 발생한 경우 홈페이지 1:1 문의에서 사고를 접수 할 수 있습니다.
접수 이후 사고 처리 진행 상황도 나의문의내역에서 직접 확인 가능 합니다.

홈페이지 사고 접수 시 총 5단계로 진행 됩니다.
사고 접수 → 사고 심사 → 심사 결과 안내 → 사고 처리 → 처리완료

※ 단, 사전 협의된 경우 계약 내용에 따라 사고 처리 절차의 차이가 있습니다.

사고 유형에 따라 아래의 증빙 서류가 필요하며, 접수 시 필요한 서류가 안내 됩니다.

▶ 배송 사고 증빙
1) 물품가액 영수증 (구매/판매 내역, 카드/현금 영수증, 입출금 내역 등)
2) 사고 상품 사진
 - 운송장 사진 : 운송장 번호가 식별되는 운송장 사진 (겉 포장에 부착된 상태)
 - 외관 포장 사진 : 외관 포장이 훼손된 경우 해당 부위의 사진
 - 포장 개봉 후 사진 : 겉 포장을 개봉 한 뒤 내부 사진
 - 내품 훼손 사진 : 내품 파손/훼손/변질된 부위가 확인되는 사진.
3) 통장 사본 : 보상 주체가 명확하지 않은 경우 통장 사본을 추가 요청 할 수 있습니다.

증빙된 실 상품가액(거래 금액)을 기준으로 책정하며, 운송장에 기재된 금액을 한도로 합니다.  (미 기재시 50만원 한도)
별도 계약된 경우 사전 협의된 내용으로 보상 한도 및 범위가 정해 집니다.
판매자에게 보상이 진행될 경우 부가가치세는 보상액에서 제외 됩니다.

사고 접수 후 입금까지는 2~3주 정도 소요됩니다.

기본적으로 배송 사고 심사 기간이 소요됩니다.
사고 접수 자체가 늦어지거나, 사고 증빙서류가 충족되지 않은 경우 처리기간이 지연될 수 있습니다.

입금자 명은 "CJ대한통운 고객만족팀"입니다. (“통운고객만족팀”으로도 표기 될 수 있습니다.)

파손 면책 동의 후 배송을 이용하셨다면 사고 처리가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.