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‘CJ대한통운 e-풀필먼트 서비스’로 이커머스 물류 혁신을 디자인하다! 이커머스본부 김대철님·김평화님
2021. 11. 17
코로나19는 생활의 중심축을 오프라인에서 온라인으로 옮겨놓았다. 근무형태, 여가생활, 소비문화 등 라이프스타일 전반에 비대면 문화가 자리잡았고, 이커머스
(e-Commerce) 산업을 둘러싼 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 경쟁의 핵심은 어떻게 하면 오프라인의 즉시 구매 경험을 온라인에서도 실현할 수 있을까 하는 것이다.
더 빠르고, 더 정확하며, 더 소비자 니즈에 부합하는 배송과 그를 위한 물류 시스템이 이커머스 비즈니스의 핵심 요소가 된 것이다.
01 ‘24시까지 주문, 내일 도착!’
(e-Commerce) 산업을 둘러싼 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 경쟁의 핵심은 어떻게 하면 오프라인의 즉시 구매 경험을 온라인에서도 실현할 수 있을까 하는 것이다.
더 빠르고, 더 정확하며, 더 소비자 니즈에 부합하는 배송과 그를 위한 물류 시스템이 이커머스 비즈니스의 핵심 요소가 된 것이다.
01 ‘24시까지 주문, 내일 도착!’
코로나19가 전국을 흔들던 2020년 상반기, CJ대한통운은 이커머스 특화 물류 서비스인 ‘CJ대한통운 e-풀필먼트 서비스’를 선보였다. 풀필먼트 서비스란 이커머스 사업자를 대신해 상품의 보관, 포장, 배송, 반품까지 일괄 처리하는 물류 서비스이다. 상품 주문이 접수되면 물류센터 내 상품을 바로 포장하고 배송함으로써 소비자가 자정 까지만 주문하면 그 다음날 바로 상품을 받아볼 수 있도록 한 것이다. 이커머스 사업자에게는 물류 운영의 효율성을 높이고, 소비자에게는 이커머스 이용 편의를 높인 것이다.
네이버 풀필먼트 센터 인프라 구축과 운영 프로세스 수립을 진행한 CJ대한통운 이커머스본부 김대철님은 현장 운영 전문가로 통하고 있다. 그는 글로벌 이커머스 플랫폼 ‘아이허브’, 글로벌 네트워크 마케팅 기업인 ‘애터미’의 풀필먼트 센터 운영을 담당하며 풀필먼트 사업의 시작에서부터 안정화 단계까지 함께했다.
CJ대한통운 이커머스본부 김평화님은 e-풀필먼트 신규 센터를 유치하고 설계하며 이커머스 사업의 셋업(Set-up) 및 안정화를 지원하는 기획 및 전략 전문가이다. 최적화된 물류 환경과 시스템 구축에 주력하고 있으며, 네이버 브랜드/스마트 스토어에 입점하는 고객에 대응하기 위해 신규 센터를 구축하고 지원한다. 언제 어떤 고객사가 입점해도 유형화·모듈화·표준화를 통해 빠르게 대응 가능한 물류 환경을 구축하고 물류 계약 이후 온라인 쇼핑몰-물류사 간 시스템 연동을 1주일로 단축 가능한 시스템 구축이 되도록 설계하고 있다.
02 고객 맞춤형 최적의 e-풀필먼트 프로세스 구축
김대철님과 김평화님이 속한 CJ대한통운 이커머스본부는 풀필먼트 기능을 하는 계약물류와 라스트 마일 배송을 담당하는 택배 서비스 기능을 통합해 만들어진 신설 조직이다. 여기에 물류 기술의 미래를 연구하는 물류 기술 조직도 함께하고 있다. 풀필먼트 서비스는 수백만 건의 상품 재고를 실시간으로 처리해야 하기에 높은 운영 전문성과 물류 정보기술 역량이 무엇보다 중요하기 때문이다.
백암 애터미센터는 물류 전 과정에 친환경 포장 솔루션을 도입하는 등 CJ대한통운과 함께 물류 프로세스 선진화를 앞당기고 있다. CJ대한통운은 물류 프로세스 자동화 뿐만 아니라 이커머스 기업 고객들을 위한 물류 통합관리시스템 ‘이플렉스(eFLEXs)’도 개발·운영하고 있다. 이플렉스는 주문취합부터 라스트마일 배송에 이르기까지 이커머스 물류 전 과정을 하나의 시스템으로 처리, 관리할 수 있으며, 주문 관리, 각종 비용 정산 업무까지 원스톱으로 처리되어 고객사의 업무 편의성을 더욱 증대시켜 더 높은 가치를 제공해주고 있다. 각종 지표 정보를 한눈에 파악할 수 있어 쇼핑몰 운영에 필요한 의사 결정을 돕기도 하며, 익일 배송, 새벽 배송, 라이브 커머스의 3시간 내 배송 등 다양한 유형의 배송 서비스에도 대응할 수 있다.
03 이커머스 물류에 하이엔드 이노베이션을 일으키다
이커머스 비즈니스의 성패를 좌우하고 있다해도 과언이 아닌 물류. 전국 곳곳을 이어주는 튼튼한 물류 네트워크, 안정적인 배송, 차별화된 기술력, 오랜 기간 축적된 전문성과 노하우는 CJ대한통운의 자산이자 경쟁력이며, 미래 성장의 기반이 되어주고 있다.
젊은 에너지를 불어넣으며 물류산업 패러다임의 변화를 주도하고 있는 김대철님과 김평화님. 이커머스 비즈니스 성장을 함께하고 소비자가 더 편리한 생활을 누릴 수 있도록 물류의 미래와 그 가치를 디자인해 나가고 있다.
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