CJ대한통운, 글로벌 바이오 물류의 국경을 허물다
배송 서비스의 핵심은 목적지까지 빠르고 정확하게 전달하는 것입니다. 하지만 배송되는 물품이 사람들의 건강과 생명을 지키는 바이오 의약품이나 백신, 치료제라면 물류의 역할은 한층 더 중요해집니다. 의약품은 제품 특성상 보관과 운송 전 과정에서 세심한 품질 관리가 필요합니다. 미세한 온도 변화나 운송 중 발생하는 충격이 제품의 안정성과 효능에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 따라서 바이오·제약 물류는 단순히 '도착'에 목적을 두지 않고, '어떤 상태로 도착했는가'가 제품의 가치를 결정짓습니다. 이를 위해 픽업부터 최종 인도까지 적정 온도를 유지하는 콜드체인(Cold Chain) 관리와 운송 전 과정의 온도 변화를 추적·기록하는 온도 모니터링 장비(Temperature Logger)의 활용, 엄격한 품질관리체계(QMS)에 기반한 운영 등이 필수적으로 요구됩니다. 이처럼 바이오·제약 물류는 고도의 기술력과 정밀한 품질 관리 체계가 뒷받침되어야 하는 전문 분야입니다.
최근 글로벌 제약·바이오 시장이 급격히 성장하면서, 국경을 넘어 전 세계 공급망을 안정적으로 연결하는 통합 물류 역량의 중요성도 커지고 있습니다. 특히 글로벌 시장 진출을 준비하는 기업이라면 제품별 온도 조건부터 국가별 운송 환경, 통관, 현지 배송에 이르기까지 전 과정을 고려한 물류 체계를 갖추는 것이 중요합니다. CJ대한통운은 그동안 국내외 70여 개 제약사를 대상으로 의약품 물류를 안전하게 수행하며 탄탄한 전문성을 축적해 왔습니다. 그리고 이러한 현장 노하우를 바탕으로 삼성바이오로직스의 글로벌 통합물류 사업을 수주하며 의약품 물류 역량을 글로벌 바이오 시장으로 넓히고 사업 경쟁력을 한층 강화해 나가고 있습니다.
탄탄한 의약품 물류 노하우, 글로벌 바이오 시장의 문을 열다CJ대한통운이 글로벌 바이오 물류 시장으로 사업 영역을 성공적으로 확장할 수 있었던 기반에는 국내외 제약사들의 물류를 수행하며 축적해 온 전문적인 운영 경험이 있습니다. 의약품 전용 보관 인프라와 정교한 온도 제어 시스템을 구축하고, 입출고부터 보관, 포장, 수송에 이르기까지 전 과정에서 의약품의 특성에 맞는 적정 온도와 품질을 유지할 수 있도록 운영 체계를 강화해 왔습니다.
이러한 노력은 국제 인증을 통해서도 증명됐습니다. 의약품 항공운송 과정의 온도 관리와 전문 인력, 국제 규정 준수 등을 평가하는 국제 인증인 'IATA CEIV Pharma'와 의료기기 품질경영시스템 인증인 'ISO 13485'를 획득하며 검증된 품질 관리 체계를 갖췄습니다. 이처럼 축적해 온 의약품 물류 운영 경험과 체계적인 품질 관리 역량은 글로벌 바이오 물류를 수행하는 중요한 기반이 되고 있습니다. CJ대한통운은 기존 제약 물류의 세밀한 운영 노하우에 항공·해상 운송, 현지 통관 및 내륙 수송을 아우르는 글로벌 포워딩 역량을 더해, 글로벌 바이오 시장 진출을 고민하는 기업들에게 최적의 통합 솔루션을 제공합니다.
[Mini Interview] “고객의 신뢰를 만든 글로벌 바이오 물류의 힘” (글로벌부문 엄선아님)
글로벌 바이오 물류 시장 확대라는 새로운 도전에 나서 ‘글로벌 바이오 통합 물류 프로젝트’ 수주와 안정적인 운영을 이끌어낸 주역, 엄선아 님을 만나 준비 과정과 그 이면에 담긴 이야기를 들어보았습니다.
Q. CJ대한통운이 글로벌 바이오 통합물류 프로젝트를 추진하게 된 배경은 무엇인가요?
"바이오 헬스케어 영역은 높은 성장성과 함께 높은 수준의 물류 역량이 요구되는 분야입니다. 기존에 국내 물류에서 형성된 고객 접점을 바탕으로, 글로벌 영역에서도 새로운 가치를 제공할 수 있는 지점을 발굴해 제안으로 발전시켰습니다. 당사의 국내 제약 물류 역량을 경험한 고객사는 글로벌 사업 확장에 따라 전 세계 수출입 물동량을 안정적으로 관리하는 것은 물론, 철저한 온도·품질 관리와 비상 상황에 대한 신속한 대응까지 가능한 원스톱 물류 파트너를 필요로 했습니다. 이는 당사가 축적해 온 의약품 물류 전문성과 글로벌 네트워크를 바탕으로 고객사의 요구에 부응할 수 있는 좋은 기회였습니다.”
Q. 엄격한 기준이 요구되는 글로벌 바이오 물류 수주 과정에서 고객사의 신뢰를 얻은 핵심 비결은 무엇이었나요?
"단순히 국제 운송 가격만으로 경쟁하지 않았습니다. 콜드체인 솔루션과 글로벌 네트워크, 그리고 품질관리체계를 하나로 묶은 'End-to-End 서비스'를 제시한 점이 결정적이었습니다. 고객사가 가장 중요하게 여긴 가치는 전 구간에서 안정적으로 유지되는 '운송의 신뢰성'이었습니다. 경영진의 적극적인 지원 아래 영업, 운영, QA(품질보증), T&I(기술·인프라), 해외 법인이 하나의 팀으로 움직이며 고객의 요구사항을 구체적인 운영 솔루션으로 발전시켰고, 이러한 실행력이 신뢰를 끌어냈습니다."
Q. 프로젝트를 추진하며 가장 기억에 남는 고민이나 어려움이 있었다면 말씀해 주세요.
"준비 과정에서 가장 많이 던졌던 질문은 '어떻게 더 빠르게 보낼까'가 아니라 '어느 구간에서 위험이 생길 수 있을까'였습니다. 픽업 시점의 온도부터 공항 핸들링, 환적, 통관, 현지 최종 전달까지 전체 경로를 기준으로 잠재적 리스크를 사전에 파악했습니다. 수시로 바뀌는 현지 조건과 세부 요구사항을 표준운영절차(SOP)로 완성해가는 과정이 까다로웠지만, 부서 간 경계를 넘어 끝까지 답을 찾아내는 조직문화 덕분에 안정적으로 안착시킬 수 있었습니다."
글로벌 바이오 시장 진출을 위한 필수 물류 경쟁력 글로벌 바이오 사업의 경쟁력은 제품의 품질을 지키는 전문성과 전 세계 공급망을 유기적으로 연결하는 물류 역량에서 시작됩니다. 그렇다면 실제 사업을 준비할 때 어떤 부분을 살펴봐야 할까요? 글로벌 바이오 시장 진출을 뒷받침하는 CJ대한통운의 핵심 물류 역량을 소개합니다.
