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#택배

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자주 묻는 질문

Q. 무인락커 예약 사용은 어떻게 하나요?: CJ대한통운 택배 App 설치 후, 메뉴버튼에서 ‘무인락커 등록’을 선택합니다.
사용 가능한 무인락커를 지도에서 선택, 보내는분, 받는분, 상품정보를 입력하고 상품 크기에 맞는 무인락커를 선택하시면 택배 예약이 완료됩니다.
※ 사용 가능한 무인락커란? (아파트 : 입주민 대상, 대학교 : 학생 대상, 여성안심택배 등 : 지역주민 대상)

Q. 택배를 보내려면 어떻게 해야 하나요?: 전화예약은 1588-1255번입니다.

■ 인터넷 예약은 CJ대한통운 홈페이지에서 [조회/예약]-[택배예약] 메뉴를 이용하시면 됩니다.
■ CJ대한통운 앱으로 접속하시어 메인메뉴 상단의 [택배예약] 메뉴를 선택하여 접수하실 수 있습니다.

[고객용 스마트폰 택배 앱 다운 방법 및 주요 기능]
- 다운 방법:
1) 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 "CJ대한통운 "을 검색하여 설치
2) CJ대한통운 홈페이지에 메인화면 우측 하단에 게시된 QR코드를 인식하여 설치

- 주요 기능 : 빠른 예약 접수, 배송조회, 고객 편의 기능, 개인택배 접수시 CJ ONE 포인트 적립, 쇼핑몰 로그인 한 번으로 모든 배송 조회 가능, 전국 맛집 직거래 마켓 플레이스 "별미여행 "이용

■ 전국 약 17,000여 개의 GS25,CU 편의점을 통해 고객님께서 상품을 가져가시면 택배 접수를 하실 수 있습니다.
※ 편의점 위치/상세정보(이용 방 법 및 가능 시간) 조회 시 "편의점 택배(www.cvsnet.co.kr) "로 확인 가능

Q. 인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑으로 구입한 상품을 반품할 땐 어떻게 하면 되나요?: 먼저 주문하신 물품 구입처(인터넷쇼핑몰, 홈쇼핑 등)에 반품에 대한 의사를 전달하시면 구매업체에서 직접 접수를 해주거나 택배사로 접수하시도록 안내를 받으실 수 있습니다. 택배사로 직접 반품을 원하시는 경우에는 대한통운 홈페이지, 모바일 택배 앱 및 고객센터 1588-1255번으로 상담 원통해 접수하시거나 ARS 자동 반품 서비스를 통하여 반품 예약이 가능합니다.
※ 상품을 받으신 운송장 번호를 확인하여 이용하시면 빠른 접수 가능합니다.

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