중대 이슈
CJ대한통운의 중대성 평가는 ESRS (European Sustainability Reporting Standards)에서 제시하는 이중 중대성(Double Materiality) 기준을 준수하며, 기업의 경영 활동이 환경과 사회에 미치는 영향(Impact Materiality)과 외부 환경 변화가 기업의 재무에 미치는 영향(Financial Materiality)을 함께 고려해 중대이슈를 도출합니다. 당사는 전년도 중대성 평가 결과의 유효성을 점검한 결과, 사업 구조 및 주요 이해관계자 환경에 유의미한 변화가 없는 것으로 판단하여 기존에 도출된 중대이슈를 유지하기로 하였습니다. 이에 따라 본 보고서에서는 전년도 중대이슈를 기반으로 지속가능경영 활동과 성과를 일관되게 관리·공개하고 있습니다. 도출된 이슈와 관련한 지속가능경영 활동과 성과는 본 보고서와 공식 홈페이지를 통해 투명하게 공개하고 있으며, 앞으로도 중대성 평가 결과를 ESG 전략 수립 및 전사 리스크 관리 등 주요 경영 의사결정에 반영해 나갈 예정입니다.
중대성 평가 프로세스
CJ대한통운은 국제표준 분석, 벤치마킹, 미디어 리서치 등 대내외 환경 분석을 통해 37개의 이슈 풀(Pool)을 도출하였습니다. 각 이슈의 환경적, 사회적, 재무적 영향을 평가하고, 이사회 검토를 거쳐 최종적으로 6개 중대이슈를 확정하였습니다.
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중대성 평가 결과
CJ대한통운은 중대성 평가를 통해 환경·사회적 영향도와 재무적 영향도를 종합적으로 고려하여 주요 이슈를 도출하고, 유사·중복 항목을 통합하여 총 6개의 중대이슈를 선정했습니다. 최종 선정된 중대이슈는 기후변화 대응, 고객만족, 노동관행, 공급망 지속가능성, 안전 및 건강 관리, 윤리경영 입니다. 특히 기존의 ‘기후변화 대응’과 ‘온실가스’ 이슈는 상호 연계성이 높은 점을 고려하여 ‘기후변화 대응’으로 통합하였으며, 시나리오 분석 기반 리스크 관리, 온실가스 배출 관리 및 감축, 에너지 효율화 및 재생에너지 도입 등을 포괄하는 개념으로 재정의하였습니다.
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중대 이슈 관리
CJ대한통운은 중대이슈 관리를 위해 발생 가능성이 높은 주요 영향을 식별하고 이에 대한 대응 현황 및 목표를 모니터링하며, 관련 내용을 ESG위원회를 통해 이사회에 보고하고 있습니다.
중대 이슈 관리 표
| 영역 |
중대이슈 |
리스크/기회 |
영향기간 |
이슈별
주요 영향 |
2025년
대응 활동 |
| 환경 |
기후변화
대응1) |
기회 |
중기 |
- 친환경 물류 비즈니스 확장을 통한 공급망 내 영향력 강화 및 신시장 진출 기반 마련
- 기후변화 리스크에 대한 선제적 대응 체계 구축
- 기후 재해 발생 시 피해 규모 및 복구 비용 최소화
- 온실가스 배출 저감 및 연료 효율화 기술 도입을 통한 운영 효율성 개선 및 비용 절감
- 탄소배출권 거래를 통한 추가 수익 창출
|
- 기후변화 리스크 및 기회요인 측정 지표 관리
- 기후변화 리스크 시나리오 분석
- 2050 탄소중립 중점 전략
- 운송수단 탄소 배출 감축
- 건물 및 시설 에너지 사용 감축
|
| 사회 |
고객만족 |
리스크 |
장기 |
- 고객 요구 수준 대응을 위한 서비스 품질 개선 및 R&D 투자 확대
- 고객 요구 미충족 시 만족도 저하 및 매출 감소 가능성
|
- 고객 서비스 품질관리 내·외부 평가 시행
- 고객 편의성 강화를 위한 서비스 제공
- 고객만족도 증진 활동 수행
- VOC 채널 운영
|
| 사회 |
노동관행 |
리스크 |
중기 |
- 노사 갈등 및 파업 시 계약 이행 차질로 인한 경제적 손실 발생
- 부정적 언론 노출 증가에 따른 기업 이미지 훼손
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- 노사협의회 운영
- 택배기사 과로 방지 사회적 합의 이행
- 작업중지권 및 근로자 의견 청취
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| 사회 |
공급망 지속가능성 |
기회 |
중기 |
- 지속가능한 공급망 구축을 통한 글로벌 시장 경쟁력 확보
- 협력업체 ESG역량 강화 및 동반성장 프로그램을 통한 기업 경쟁력 제고
|
- 우수 선화주기업 인증 갱신
- 스타트업 육성 지원
- 동반성장 상생생태계 조성
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| 사회 |
안전 및 건강 관리 |
기회 |
단기 |
- 안전보건 관리 체계 구축을 통한 직원 만족도 및 업무 역량 향상
- 택배 대리점, 택배 배송기사 등 협력업체 대상 안전보건 관리 강화로 동반성장 실현
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- 안전점검 및 비상대응 시스템
- 작업중지권 및 근로자 의견 청취
- 유해 위험요인 발굴 제안방 운영
- 임직원 안전교육 시행 및 비상상황 대처 훈련 실시
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| 거버넌스 |
윤리경영 |
기회 |
중기 |
- 내부 감시 시스템 도입 및 반부패 정책 실행을 한 공정한 거래 환경 조성 및 신규 파트너십 확보
- 윤리 리스크 예방을 통한 운영 비용 및 법적 비용 절감
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- 컴플라이언스 교육
- 컴플라이언스 코디네이터 제도 운영
- 그룹통합제보시스템 운영
- 윤리 위반 행위 처리 절차 준수
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